别。可以进入BIOS，仔细检查一下相应的设置，发现有一项关于USB键盘鼠标设置的设置项，USB Keyboard/Mouse Support选项，默认的状态是

Disable，将其选项设置为Enable。重新启动电脑后，发现故障解决。
故障点评：从这例故障中，可以看到，USB的键盘设备在设置BIOS时有效。由于在BIOS中没有启用对USB键盘鼠标设备的支持，系统自检结束后

，USB键盘鼠标将会失效。只有在BIOS中启用对USB键盘鼠标设备的支持后，系统才能检测到USB设备的存在，这样USB设备才能正常工作。在这

种情况下，不要把简单的事情复杂化，USB键盘正常使用中，而在重新安装新操作系统，由光驱引导时发现无法正常使用，只能证明是机器的设

置问题，而不是硬件本身的质量问题。
19、打开存放MP3歌曲的文件夹速度特别慢
故障表现：机器配置是AMD 2200+ CPU，256MB内存，40G硬盘，使用的是Windows 2000/XP专业版操作系统。由于网吧的客户喜欢听MP3歌曲，下

载了两千多首MP3歌曲，放在了Music文件夹中，可是当我打开这个文件夹时，电脑速度就很慢，好像死机一样。
故障解析：由于Music文件夹中，存放了两千多首MP3歌曲，当打开该文件夹时出现假死机的现象，估计是Windows 2000/XP系统的多媒体文件预

览功能打开了。查找了一些工具选项，没有看到哪里可以禁止多媒体文件预览的功能。登录微软社区后，查找到了答案。Windows 2000/XP中视

频文件的预览文件“shmedia.dll”起着决定性的作用，主要关闭该动态链接文件就可以了。在“开始→运行”中输入“regsvr32 /u

shmedia.dll”回车，出现“shmedia.dll中的DllUnregisterServer成功”的对话框就说明成功禁止预览功能了。如果想恢复它时，输入“regs

vr32 shmedia.dll”即可。
故障点评：在使用Windows 2000/XP操作系统时，可以发现当使用“缩略图”的查看方式查看一些文件特别多的文件夹时，机器会出现假死机的

现象。由此可以想到，当打开Music这个文件夹出现假死机的现象，是由于使用预览功能的原因。当查找不到禁止的方法时，可以登录http://w

ww.winmag.com.cn/forum/微软社区查找答案。对于Windows 2000操作系统，要想禁止多媒体的预览功能，请打开要禁止预览的文件夹，右键单

击空白处，选择“自定义文件夹”，会出现自定义文件夹向导，其中有一个“请选择模板”项，选择其中的“简易”就可以禁止预览了。
20、运行传奇世界游戏高画质版死机
故障表现：机器配置：CPU为AMD 2500+，主板为KT600，显卡为5600，普通电源。在安装传奇世界高画质版后，运行一段时间后，机器死机。而

该机器在使用传奇世界低画质保时，运行一切正常。后来经测试发现，该机器只要运行3D类游戏，就会死机。运行非3D游戏时，一切正常。怀

疑是显卡的故障，将显卡拿到经销商处调换时，在经销商那里进行测试，一切正常。进入电脑BIOS设置，将AGP显卡由4X降到2X后，重新运行传

奇世界高画质版，仍旧死机。更换其他主板后，故障仍旧无法排除。
故障解析：由于ADM系列的CPU功率大，因此使用AMD系列的CPU时，一定要选择一款过关的电源。可以把机器的电源，更换一款功率大一点的电

源，即可以解决问题。该故障，是由于AGP插槽供电不足所引起的故障。
故障点评：显卡在运行3D游戏时死机，主要有以下几种原因：AGP插槽供电不足、AGP显卡运行速度与BIOS设置不搭配两个主要原因。该故障是

由于电源输出功率不足，从而使AGP插槽供电不足而死机。当使用AMD系列的CPU配机器时，一定要买一款名牌电源，才能保证机器的正常运转。

现在的硬件销售商，通常为了提高电源的卖点，将电源的实际功率夸大，造成在购买时的误区。一些劣质电源，标称输出功率为400W，经过测

试实际输出功率只有180W。因此，在购机时，千万不要忽略电源这一被认为不重要的配件。
21、部分软件在使用中显示乱码
故障表现：机器在使用中经常出现这样的怪现象：一些软件界面的菜单显示为乱码，而以前使用时，没有菜单乱码的现象，不知为什么？操作
系统是Windows 2000/XP，而使用同一母盘克隆出来的机器，没有此故障。使用杀毒软件对硬件进行扫描，没有发现病毒。
故障解析：菜单出现乱码的现象，一般是由于改动了Windows 2000/XP的“区域和语言”的配置。解决方法：在控制面板中打开“区域和语言”

，在区域选项的选项卡自定义项中选择“中文(中国)”、位置项中选择“中国”；在“区域和语言”的“高级”选项卡中，将非Unicode程序的

语言选择为“中文(中国)”，这样设置后即可解决问题。
故障点评：在日常使用时，很少忽略系统设置的一些细小选项，这一故障的出现，使在技术学习中，不要忽视任何一个细微的问题。
22、机器能上QQ，但打不开网页
故障表现：网吧客户机操作系统为Windows 2000/XP，使用诺顿企业版杀毒软件，代理服务器是Windows 2000 Server操作系统。在代理服务器

上安装了天网防火墙后，下面的所有客户机都只能上QQ，却无法打开网页。检查客户机DNS和网关地址设置，一切正常。
故障解析：该故障是防火墙安全级别设置太高所致。在代理服务器上安装防火墙软件后，请不要将防火墙的安全级别设置太高，否则会过滤正

常的数据包。
23、网吧机器无法上网，网卡和网线都无故障
故障表现：操作系统为Windows 98，由于受病毒攻击，重新做系统进行克隆。克隆后，发现有一台机器，无法上网。查看网上邻居设置，发现

网卡驱动已经安装，IP地址、网关地址和DNS服务器地址设置正常。在使用Ping命令Ping内网的网关时，显示无法连通。把网线插在其他机器上

，一切正常。对网卡实行替换后，发现网卡也无故障。
故障解析：对于克隆的Windows 98操作系统，经常会出现这样一个问题，部分硬件的驱动没有安装，而在系统中却显示安装。上述故障也是一

样，直接将网卡的驱动程序删除，然后重新安装网卡驱动程序后，故障就可以解决。要想克隆的Windows 98系统不出差错，一定要注意将网卡

安装在相同的PCI插槽上，如所有的网卡都安装在主板的第三个PCI插槽上，这样系统克隆后才不会出错。
故障点评：由于Windows 98操作系统对硬件即插即用功能支持不是太好，因此Windows 98系统克隆后，容易出现驱动程序“假”安装的现象。

因此，克隆的Windows 98操作系统，最好将硬件的驱动程序重新安装一下。
24、声卡的爆音
故障表现：客户机使用主板声卡集成的AC’97。可是最近却发现声卡经常无故出现爆音。开始怀疑是耳机硬件损坏，可是耳机更换到其他机器

后，工作正常。更换声卡驱动程序版本后，爆音仍旧。将主板使用替换法更换到其他机器测试后，声卡工作正常。
故障解析：声卡出现爆音现象，一般是由于耳机与声卡接口接触不良、耳机线路接触不好、声卡损坏这三种故障造成的。另外，如果电脑机箱

静电太大，也会造成声卡有爆音的故障。给机箱做一个良好的接地方式后，声卡的爆音现象消除。
故障点评：按照厂家的生产标准，的电脑电源线，应该有三股线组成，而电脑厂商为了节约生产成本，将负责接地线的一股线省略掉。可以拆

开一根电源线，发现负责接地线的那一股线是没有的，只有一个插头在上面。因此，的电脑在日常使用中，要做一套良好的接地措施。电脑机

箱在聚急了大量静电后，很容易造成电脑硬件的损坏。
25、在使用Windows Media Player 9观看双音轨电影时，无法切换左、右声道而且总是有重音。
故障表现：下载了一些AVI格式的电影，使用Windows Media Player 9播放时，由于电影是双音轨电影，在播放的时候，无法听到清晰的声音。

后来，使用Realone Player播放器播放，仍旧无法听到清晰的声音。
故障分析：由于看的是一些非正版的电影，通常会出现这种情况，特别是在一些在线电影网站观看电影时，也会出现这种情况。对于这个问题

有以下两种解决方法：第一种就是双击任务栏中的小喇叭图标，弹出的“音量控制”对话框中，找到“音量控制”选项，看到有一个“平衡”

按键，然后，调到最右面或者最左右，听一下电影的声音变化，一直到满意为止；第二种方法，下载一个声道控制器，下载Realvol.exe文件，

调整一下，左声道或右声道的设置就行了。虽然Realvol是Realone的一个声道调节工具，但对于其他的软件一样有效的。
故障点评：这个问题，严格的来说，不能说是一个很经典的故障。经常使用“音量控制”这个菜单，但对于这个菜单的全部功能，做到充分了

解并应用自如的人不多。同时，要解决这个问题，首先想到的就是声道切换，那么可以充分利用http://www.google.com搜索引擎的作用，搜索

“声道切换”关键字，那么你也就找到了答案了。对于初学的网管来说，遇到一个问题，第一想到的就是通过搜索引擎找答案。
26、我机器安装的Windows 2000/XP系统，现在不知道是什么原因，不管是正常关机还是非正常关机，启动时都会自动扫描Ｄ盘。
故障表现：机器安装的是Windows 2000/XP操作系统，系统使用NTFS文件系统。后来不知道什么原因，不管是正常关机还是非正常关机，系统启

动时，都会自动扫描D盘。进入系统后，使用系统自带的磁盘查错工具检查，发现磁盘并没有坏道。
故障解决：在Windows XP和Windows 2000操作系统中，系统集成了磁盘扫描程序。如果机器在不正常关机的情况下，系统会自动运行磁盘扫描

程序。在此故障中，通过检测，发现磁盘并没有什么问题，这样可以禁止磁盘扫描程序的运行。在Windows XP和Windows 2000操作系统中，磁

盘扫描程序的名称是chkntfs。可以从“开始”菜单的“运行”选项中，输入CMD进入Windows 2000/XP的提示符方式，运行chkntfs /?查看一下

该命令的参数。主要的参数的功能有：
/X：排除启动时不做检查的驱动器，上次执行此命令排除的驱动器此时无效
/C：安排启动时检查驱动器，如果驱动器有问题则运行chkdsk程序
/D：将计算机恢复默认状态，系统启动时检查所有驱动器
如果要取消磁盘扫描程序，则要输入chkntfs d: /X，这里必须注意，要取消对所有分区的磁盘扫描，必须对所有分区进行此项操作。
故障点评：在日常的维护中，对于操作系统的一些命令，并没有掌握一些必要的维护命令。现在虽然已经是Win时代，但对于Windows下的DOS命

令，还是要做到了解的，特别是一些维护方面的DOS命令。
27、机器使用Windows 2000操作系统，安装万象妙管家876版管理软件，机器无法进入系统，并出现显示万象管家：Winlogon.exe应用程序错误

提示。
故障表现：网吧机器使用的Windows 2000

Pro操作系统，安装万象妙管家876版管理软件，今天突然无法进入系统，并且出现显示万象管家：Winlogon.exe应用程序错误提示。该机器，

昨天还可以正常使用，今天却突然出现这种情况。将万象秒管家，卸载后重新安装，仍旧是这个提示。
故障解析：在Windows 2000操作系统中，Winlogon.exe是网络登录程序。的机器在安装了万象管理软件后，所有的客户机都在万象管理软件服

务端的控制下使用，如果无法正常登录到计费软件的服务端，是无法使用该机器的任何资源。那么，故障的解决方法已经非常明显了，首先检

查一下网线是不是通的。特别是网卡，如果接触不良的话，也会出现此故障。因为该机器原来没有出现此故障，可能是网卡的接触不良，将机

器打开，重新安装一下网卡，结果故障解除。
故障点评：只要充分了解了Winlogon.exe的作用，那么解决故障可以轻松搞定了。对于搞网吧维护的，学东西，一定要细致，不要做到一知半

解。同时，这个问题，在万象的官方站点也有解决办法的。这个故障解决时，维护人员却把问题想得复杂化了，结果解决时走了一个弯路。
28、操作系统是Windows 2000/XP，不知是什么原因导致任务管理器中的“进程”选项卡只显示程序占用的内存情况，却不显示CPU占用的情况

。
故障表现：通过任务管理器查看时，发现选项中，没有了显示CPU占用的选项。怀疑有病毒，但用多种杀毒软件检查，没有发现病毒。
故障解析：这其实是任务管理器的设置问题，打开“任务管理器”的界面，点击“进程”选项后，然后在“任务管理器”的菜单中，找到“查

看”菜单中的“选择列”选项后，出现此图。
将“CPU使用”选项，打上对勾，重新打开任务管理器，问题解决。
故障点评：这个问题，其实是程序的一个设置问题，因此在学习中，千万不要因为问题小而不要去看。一些疑难杂症，其实都是一些细节的体

现。
28、机器莫名奇妙死机故障表现：网吧有一台机器总是莫名奇妙死机：首先鼠标突然变得异常迟缓，过了片刻键盘也停止了响应，系统随即崩

溃。虽然重新启动后能够恢复正常，但用上一段时间后又出现同样的问题。故障就这样一直反复着。
故障解析：开始怀疑是软件故障，就用不久前做成的Ghost文件还原了系统，可是问题依旧。看来不是软件的问题，硬件有问题。使用硬件替换

法逐一检查！由于主板和显卡、声卡的型号比较老，一时也找不到合适的替换品，就从手头的键盘鼠标、内存条开始。经过一番折腾，键盘、

内存条替换后问题没有得到解决，但在鼠标换掉后，系统居然可以很顺畅地运行了！看来问题是出在了鼠标上面，难怪之前老是提示检测不到

鼠标！没有想到，一个鼠标居然可以使系统死机。这个鼠标是物理故障损坏，最后手动修理的，没有想到会影响系统的正常运行。
故障点评：表面上看这个问题很容易解决，换个鼠标也很快。但是最具欺骗性的是在解决问题的过程中鼠标有时还是可以正常使用的，并不是

完完全全地损坏，这就让我忽略了最本质的问题而走了不少弯路。另外鼠标虽小，也能引起大问题。所以当碰到某个硬件检测故障的提示时，

哪怕是再普通的硬件，也不可掉以轻心，说不定许多问题的就是那些不起眼的小东西！
29、交换机网络数据涌塞影响网络速度
故障表现：网吧100台客户机，所有的客户机是通过网吧中的Windows 2000代理服务器共享上网的。平时客户机网络连接速度正常，可是今天上

网后不久，发现计算机浏览Internet的速度奇慢，以为是开启程序太多引起计算机的内存不足，就重新启动机器。可重启后还是老样子，检查

所有客户机均发现有此故障。
故障解析：由于多台计算机都出现了网速奇慢的毛病，因此初步判断是代理服务器出问题了。检查代理服务器，发现服务器鼠标和键盘都无法

响应，出现了死机故障。没办法，只得按下Reset重新启动系统，可在快进入系统界面时又死机了。怀疑是代理服务器操作系统崩溃了。立即用

先前备份的Ghost镜像将系统分区恢复了一遍，再次启动机器，不料还是老样子。看来并非软件故障。或者可能是由于很久没有打开机箱清理，

计算机内部灰尘积聚太多，配件昼夜运转在散热不良的环境中，引起CPU温度过高而死机吧？拿起螺丝刀正想打开机箱查个究竟，发现机箱后面

板网卡口上的黄灯急速闪烁着，这表明网络工作状态不正常。再查看机柜内的交换机，发现所有交换机的指示灯也同样都异常急速地闪着。网

络故障莫不是由数据阻塞引起的？试着关闭交换机电源，稍等一下再重新打开，然后再次启动服务器。这次服务器竟然能正常启动了，通过各

终端访问Internet，一切恢复了正常。
故障点评：此次由交换机数据阻塞引起的网络故障，由于没有首先检查交换机，使本来只需开关一下交换机电源就能解决的问题，却让走了不

少弯路。在此提醒大家在网吧出现网络异常，排除网络故障时，千万不要把目光只停留在网络的某一个节点上，而要对整个链路特别是交换设

备进行系统观察，这样才能在最短的时间内解决问题。
30、隐藏网卡占用IP地址
故障表现：机器原来使用的是3C940芯片的网卡，机器使用Windows 2000/XP Professional操作系统。当换上一块同一型号芯片的网卡后，进入

“网上邻居”的属性后发现，“本地连接”图标没有了，出现了一个名字为“本地连接2”的图标。由于网吧使用固定IP上网，当在“本地连接

2”的属性设置IP地址时，系统提示有一设备占用了该IP地址。最后IP地址设置成功，却发现机器无法上网。
故障解析：对于Windows XP和Windows 2000操作系统来说，更换网卡后可以在不重新启动机器的前提下，设置IP地址等相关信息。可是，移除

的硬件设备在操作系统中还没有被真正的删除，这样系统中就会存在一些“隐藏设备”。可以通过注册表删除系统中的隐藏设备，由于系统中

的隐藏设备不同，注册表所在的键值也不同，记忆相对比较麻烦。另外，也可以通过“设备管理器”删除“隐藏设备”。在“控制面板”中打

开“系统”图标打开“设备管理器”，在“查看”菜单中，选择“显示隐藏的设备”选项，可以看到系统中所有的隐藏设备，删除就可以了。

将隐藏的网卡删除后，重新设置IP地址后，电脑就可以自由上网了。
故障点评：物理移除了硬件设备，可是设备的相关配置信息还会记录在系统中。查看系统“隐藏”设备的功能，也是在的系统设置中，可是很

多网吧技术维护人员却没有发现这个简洁的功能。对于系统基础知识的学习，切不可忽视！
31、IE浏览器经常自动关闭
故障表现：操作系统是Windows 2000 Professional版，最近通过IE浏览器打开有些网页时，总是弹出一个“该程序执行了非法操作，即将关闭
”的提示对话框，单击该对话框中的“确定”按钮后又弹出一个对话框，并提示“发生内部错误……”，再次单击“确定”按钮后，所有打开

的IE窗口全部自动关闭。网吧机器，只有部分机器欢ㄊ狈⑸斯收舷窒蟆?p>
故障解析：这可能是因为机器运行的程序占用内存资源过多，解决方法当然只有关掉当前不用的程序或IE窗口；另外，当IE安全级别设置与浏

览的网站不匹配、与其他软件发生冲突、浏览的网站本身含有错误代码等情况，都有可能促使问题的发生，您可以通过以下操作让问题得到解

决。降低IE安全级别：打开IE浏览器，执行“工具→Internet选项”菜单；选择“安全”标签下的“Internet”项，并单击“默认级别”按钮

，拖动滑块降低默认的安全级别即可；另外，将你的IE升级到较高版本，下载地址：www.microsoft.com/windows/ie_intl/cn/default.mspx。
故障点评：由于此类故障的发生，没有一定的规律可循。因此在处理此类故障的时候，只能依靠经验和网上提供的故障解决办法。
32、显卡驱动程序版本不对造成QQ视频连接错误
故障表现：机器安装了AMD XP 2500＋处理器，显卡为Nvidia Gfx5600 显卡，操作系统是Windows 2000/XP，QQ版本是最新的QQ 2005 Beta1。

当使用该版本的QQ进行视频聊天时，机器一直会弹出QQALLINONE的窗口，最后导致QQ停止响应。
故障解析：分析一下故障的现象，引起这个故障的原因主要有以下几个可能：一种可能是系统文件丢失的问题；另外一种可能是QQ版本的问题

，还有一种可能是显卡驱动程序的原因。首先在“开始”菜单的“运行”中输入Sfc命令检查系统文件是否损坏，结果发现系统文件正常；然后

更换QQ其他版本的软件进行视频检测，发现故障依旧；最后只能更换显卡驱动程序的版本，更换后，故障解析。
故障点评：由于在安装显卡驱动程序的时候，选择了一款没有经过WHQL认证的驱动程序，结果导致QQ视频时出错。后来通过查找资料证实， QQ

2005 Beta 1程序中的视频组件QQALLINONE.dll与显卡驱动程序冲突，造成QQ视频出错。
当一种故障出现的时候，如果无法直接确定故障的原因在哪里，可以先列举出引起该故障的所有原因，然后逐一排除。
33、Windows 98由于对注册表误操作无法进入桌面
故障表现：操作系统安装完成后，由于需要对Windows 98系统进行一些优化，在修改注册表时，由于误操作将注册表中的一个正确键值删除，

最后重新启动机器时，无法进入操作系统的桌面了。由于注册表中的键值被删除，安全模式也无法进入，只能进入DOS。
故障解析：对于Windows 98系统来说，注册表会自动备份最近五个不同时间段的注册表内容。如果对注册表进行了误操作后，只要能进入DOS，

就可以在命令提示符下运行 “scanreg /restore命令后，系统会提示恢复哪一个时间的注册表，选择合适的注册表值恢复后。重新启动后，发

现故障解决。
故障点评：一般情况下，误删除了Windows 98系统的注册表，一般都可以进入DOS运行scanreg /restore命令恢复注册表的。如果无法运行此命

令，请切换到Windows 安装上当下的Command目录下运行此命令。如无法进入DOS也可以使用启动盘进入DOS，然后查看故障的具体原因。
34、交换机级联后网络中断
故障表现：共有五台交换机，原来的级联方法是逐一串联。交换机逐一串联的方法极大影响了最后一台交换机的网络传输质量，因此决定四台

交换机都连接到主交换机。直接使用TIA/EIA 568B的标准做了四条线后，使用网络测线仪进行测试发现网线连接正常。用新做的网线连接到四

台交换机后，发现四台交换机所连接的机器全部无法上网。在无法上网的机器中运行Ping命令Ping本网吧网关，发现网络不通。
故障解析：交换机级联时，首先查看一下，是使用Uplink口进行的级联，还是使用的普通端口进行级联。如果使用了Uplink口级联，交换机中

的1号端口就无法使用了。另外，一部分交换机不支持端口翻转，因此只能用TIA/EIA 568A的线序做交换机级联线。由于四台交换机级联后无法

上网，有可能是网线的线序不对。将网线的水晶头重新按照TIA/EIA 568A标准线序做好网线后，四台交换机重新级联到主交换机上后，网络通

畅，故障排除。
故障点评：交换机之间进行级联时，必须首先要了解交换机的一些性能。由于现在很多交换机支持端口自动翻转，也就是联时可以用TIA/EIA

568B和568A两种接线标准。这造成了一些技术维护人员在对交换机级联时，直接就使用TIA/EIA 568B的标准做为交换机级联的标准，忽略了部

分交换机不支持端口翻转。因此，作为网吧的技术维护人员，必须细心！
35、IE浏览器经常出现“遇到错误自动关闭，是否发送错误报告”提示
故障表现：机器操作系统是Windows 2000 Professional，IE的版本是IE 6.0

SP1。当使用浏览网页时，系统经常突然弹出一个窗口提示“Microsoft Internet Explorer遇到问题需要关闭……”，若点击“发送错误报告

”按钮则会导致当前的IE窗口关闭，如点不发送则关闭了所有的IE窗口。
故障解析：经过检查，系统也没有什么错误，系统文件也没有丢失，可是使用IE浏览网页时，却经常出现这个提示。根据在微软社区查看的资

料可以得知，可以通过修改系统设置或注册表，禁止这个错误的发生。对于Windows 9x/Me/NT/2000的IE6.0用户，只需在注册表中定位到

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main，在右侧新建名为“IE WatsonEnabled”的DWORD键，并设其值设为0即可

；对于Windows 2000/XP IE 6.0用户，需要右键单击桌面“电脑”图标打开系统属性对话框，在“高级”选项卡单击“错误报告”按钮，然后

点选“禁用错误报告”并勾选“但在发生严重错误时通知我”项，最后确定关闭所有对话框。
故障点评：类似此类的故障，特别是与系统有关的故障，请登录微软社区查看解决方法。同时，不要忘记www.google.com和www.baidu.com这两

款学习的好工具。
36、电脑一加电，自动开机
故障表现：网吧里的电脑，当电源插座一加电时，电脑自动启动。网吧晚上结束营业后，老板要求将所有的电源关闭。第二天早晨开始营业时

，当把所有的空气开关都通电时，网吧所有的电脑都自动开机，不得将所有的电脑执行一下软关机才可以。曾经尝试换过电脑的电源，结果故

障依旧。将电脑的电源拆下来，用万能表测试，结果电源一切指标都正常。
故障解析：这个故障应该是BIOS设置不当造成的。开机按Del进入BIOS设置，进入Integrate Peripherals，然后选择其中的Powron After

PW-Fail并回车将该项设为Off保存设置即可。重新将电脑的电源断开，重新加电，发现故障解决。
故障点评：这一个故障，曾经困惑了不少人，其实仔细阅读一下主板说明书中的BIOS设置说明，可以发现这是由于BIOS设置不当造成的。加电

自动开机这一设置，可以在服务器的BIOS中设置为可用，当机房由于特殊原因掉电时，当重新加电时，机器会自动启动并进入操作系统，省去

了去开电源的麻烦。不过，这一项目对于网吧的客户机来说，有百害而无一利。
37、传奇世界进入后黑屏，无法读取地图
具体表现：刚安装机器，操作系统是Win98，安装了万象妙管家后，进入传奇世界后，无法读取地图。找了一台没有安装万象妙管家的机器试了

一下，可以进去，一切正常。于是，开始怀疑是万象妙管理安装完成后，系统设置的问题，查看一下禁止的项目，看到了禁止使用注册表这一

项。明白了，许多游戏在运行中，是需要写注册表的，而我却禁止了。
解决方法：直接在万象妙管家的设置中，将注册表禁用取消掉即可。
故障点评：大家在做母盘的时候，在所有的安装完成后。最好把母盘经过几天测试，然后开始大规模的克盘。
38、万象妙管家大面积脱管
具体表现：万象妙管家服务端用的是Win2K操作系统，客户端全部是Win98操作系统。客户端全部是用的876版秒管家。在使用的时候，最近突然

出现大面积脱管，所有的机器状态无法正常显示。重新启动服务端也无效.
故障分析：由于万象妙管家用的是IPX协议通讯，因此，出现脱管的情况，应该是网络不通的原因。我检查了一下整个网络，运行状态良好。于

是检查客户端和服务端，在看服务器端Win2K的网络属性的IPX协议时，终于明白是什么原因了。大家都知道，IPX是使用的Ethernet 802.3标准

，而万象秒管家在开发的时候，使用的是Ethernet 802.2标准，因此，两者在通讯时，会产生通讯困难。
解决方法：在Win2K的服务端，点击IPX兼容协议的属性，将内部网络号改成00000001，然后将自动检测帧类型改为手动检测帧，从添加中选择E

thernet 802.2，网络号改为00000001，就可以了。
故障点评：这个解决方法是在咨询了吉胜公司后得来的，在处理这种关键性的技术方面，最好咨询一下软件开发商，不要盲目做任何改动，因

为网吧的收银是一个非常重要的环节，如果数据丢失，后果惨重。
39、机器经常重新启动
具体表现：电脑频繁重新启动，而且死机频繁
故障解析：电脑无缘无故的重新启动，或者是在运行某项程序时出现死机状况，会让人感到头痛。检查了一下操作系统，没有问题，用了多种

杀毒软件检查，也没有病毒。内存、硬盘、主板、CPU和显卡，都用替换法检查了，所有配件都正常。最后无奈中，换了一块电源，结果奇迹出

现了，故障解除。
解决方法：更换新的电源
故障点评：机器的死机和重新启动，无非是这三种情况，CPU温度过高；机器有病毒；操作系统有问题；但经过这一次故障，不得不重新考虑另

外一个问题，机器的电源的问题。我把那个坏电源拆下来检查，发现一些电容损坏，这就是一些劣质电源惹来的麻烦。因此，大家在处理机器

频繁死机和频繁重新启动的情况时，首要考虑电源问题。
40、运行奇迹MU时，屏幕闪动
具体表现：在玩奇迹MU游戏时，屏幕闪动。
故障分析：在运行其他网络游戏的时候，均正常，排除硬件的故障。仔细检查，操作系统也没有任何毛病，会不会是显卡驱动的版本问题呢？

因为在安装驱动的时候，从驱动之家下载了最新的驱动，会不会是驱动的原因。最后，去驱动之家，下载了几个不同的版本，结果使用其中一

个版本很正常。原因终于找到了。然后测试这款显卡驱动在其他游戏中的效果，一切正常。
解决方法：更换合适的驱动程序。
故障点评：所有的板卡的驱动程序，不一定最新的就是最好的。一定要选择一款合适的驱动。
41、泡泡堂和QQ无法同时运行
具体表现：在开着QQ的时候，打开泡泡堂游戏，无法进入泡泡堂，机器死机。
故障分析：机器系统重新安装后，升级了新的QQ版本，但在打开QQ后，无法进入泡泡堂。只要开着QQ进泡泡堂，就会死机。用杀毒软件检查没

有发现病毒，用木马克星检查也未发现木马。显卡驱动也更换过了，正常。声卡驱动能也正常。由于现在的大部分声卡都是AC97的，因此驱动

类型特别杂。硬件经过替换检查也正常，由于怀疑声卡的问题。由于声音正常，排除声卡的硬故障，看来是软故障了。开始查找主板型号，然

后去驱动之家下载一款AC97的声卡驱动，重新安装后，故障解决。
解决方法：查看一下主板的具体型号，然后如果没有原配驱动的话，去下载一款正确的原版驱动。一般情况下，杂牌板的驱动都不是太准确，

建议根据主板的型号，去网站上下载合适的驱动程序。同样的问题，声卡驱动也不是一个不可忽视的问题。
42、彻底解决Windows 2000/XP操作系统下退出游戏慢的问题
对于使用256MB内存的机器来说，使用Windows 2000/XP的时候，在退出游戏的时候，有时候出现特别慢的现象。将“性能选项”的“高级”设

置更改为如图一所示就可以了。右键单击“电脑”属性中，选择“高级”，在“性能”选项中，点“设置”后，出现“性能选项”菜单，点一

下“高级”就出现下面的菜单了。
43、彻底解决Windows 2000/XP下玩CS鼠标加速的问题
由于Windows 2000/XP对鼠标有加速功能，因此在CS游戏中，鼠标的反应过于灵敏。要解决这个问题，需要进入两步操作。
第一步、修改注册表消除鼠标加速，注册表的键值如下，大家将下面的内容复制到记事本中，然后保存为.reg文件导入注册表就可以了。
注册表内容如下：
Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\Mouse]
"SmoothMouseXCurve"=hex:00,00,00,00,00,
00,00,00,00,a0,00,00,00,00,00,00,00,40,01,
00,00,00,00,00,00,80,02,00,00,00,00,00,00,
00,05,00,00,00,00,00,"SmoothMouseYCurve"
=hex:00,00,00,00,00,00,00,00,66,a6,02,00,00,
00,00,00,cd,4c,05,00,00,00,00,00,a0,99,0a,00,
00,00,00,00,38,33,15,00,00,00,00,00,
第二步、在CS快捷方式的属性的目标后面加上以下参数-noforcemaccel -noforcemparms –noforcemspd（如图二）。经过以上两个步骤就可以

彻底去掉在XP系统下鼠标加速。还有一点，修该后在XP下玩CS鼠标速度比Win98下要更慢，所以在XP下要达到原来的鼠标速度，必须要调快40%

。根据测试，单纯使用第二个步骤也有效，但对于个别鼠标没有作用。
44、Windows 2000超级用户密码遗忘解决方法
Windows 2000所在的Winnt\System32\Config目录下有个SAM文件(即账号密码数据库文件)，它保存了Windows 2000中所有的用户名和密码。当

你登录的时候，系统就会把你键入的用户名和密码，与SAM文件中的加密数据进行校对，如果两者完全符合，则会顺利进入系统，否则将无法登

录，因此可以使用删除SAM文件的方法来恢复管理员密码。
删除SAM文件后重新启动，此时管理员Administrator账号已经没有密码了，这时你可以用Administrator账户登录系统，不用输入任何密码，进

入系统后再重新设置你的管理员账户密码即可。
45、注册表锁定后，无法解锁
为了加强管理，将注册表锁定了。在维护中，却又经常需要编辑注册表。由于解锁注册表需要修改注册表的键值来实现，因此可以做一个解锁

的注册表键值，在需要的时候导入注册表就可以了。锁定注册表，只是锁定了运行regedit命令无法编辑注册表。
解除注册表锁定的键值：
REGEDIT4
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft
\Windows\CurrentVersion\Policies\System]
“DisableRegistryTools”=dword:00000000
将上述内容复制到记事本中，保存为.reg文件，导入注册表重新启动计算机后，就可以运行regedit编辑注册表了。
这种方法，仅仅适用于Windows 2000/XP操作系统，对于Windows 98操作系统没有是否有效，没有经过测试。
注意：注册表的键值，在复制时，请保持原有的格式。需要特别注意的是，一般来说，注册表的键值中，行与行之间，需要保留一个空行。
46、 运行部分游戏时，系统提示缺少MSVBVM60．DLL文件
故障表现：操作系统是Windows 2000/XP Professional版本，在运行某些游戏或程序时，系统提示“没有找到MSVBVM60．DLL，因此这个应用程

序未能启动，重新安装应用程序可能会修复此问题”。点击确定后，程序退出。
解决方法：MSVBVM60.DLL是微软的VB运行库文件，一些应用程序或游戏使用了微软的VB语言技术都需要该库文件的支持。这个问题可能是丢失

了该文件而导致的，可以到无此故障的计算机中通过“搜索”功能找到该文件，然后将其拷贝到系统目录中的“Windows\System32”文件夹中

。也可以直接到网上下载一个程序包直接安装即可，下载地址为：http://www.jconline.cn/sq/rjxz/list.asp?id=2042
故障点评：Windows 98中已经安装了VB运行库文件，因此不会出现这个故障。
47、Windows 2000/XP共享文件夹，只能同时连接十个用户
故障表现：用Windows 2000/XP共享文件夹的方式，做了一台电影服务器，下面的客户机通过快捷方式访问服务器。但是，共享的文件夹，只能

同时连接十个用户，第十一位用户连接时说无法连接。
解决方法：微软的Windows XP家庭版和专业版、Windows 2000的专业版这三款操作系统，对于共享的文件夹，只允许同时十个连接。因为这三

款操作系统都不是服务器操作系统，大家可以升级至服务器系统，或者安装第三方软件解决。可以使用一款名字为“Ntswitch”的软件来解决

共享文件夹同时允许十个连接的局限。
48、如何限制用户使用任务管理器？
故障表现：网吧的机器在安装了Windows 2000/XP和Windows 2000操作系统后，经常有一些人，利用任务管理器，将计费软件的程序强行中止，

达到免费上网的目的。
解决方法：对于使用万象2003 876版的用户，可以这样设置。用解锁的方式进入操作系统，并注销用户，使用Administrator用户登录系统，进

入系统。进入系统后，找到任务管理器的源程序Taskmgr，该程序位于Windows安装目录在的System32子目录中。选中Taskmgr程序图标，执行右

键“运行方式”菜单后出现运行身份对话框。在“运行身份”对话框中，输入可以使用任务管理器的用户名和密码。重新启动计算机后，你就

会发现，万象876版的Scient用户无法使用任务管理器了。
故障点评：如果把“控制面板”中的“管理工具”中“服务”中的“Run as Serverice”服务禁用后，在点击“Taskmgr”程序时，无法出现“

运行方式”菜单，将该服务打开启用即可。
49、红色警戒在Windows 2000和Windows 2000/XP下无法正常联机，点击网络联机时死机
故障表现：最近由于感觉Windows 98系统太不稳定，而且经常容易死机、蓝屏，网吧全部安装了Windows 2000操作系统。使用Windows 2000操

作系统后，发现红色警戒在局域网中联机时，机器死机，在Windows 98下一切正常。
解决方法：红色警戒使用的是IPX协议来完成局域网对战联机的，系统同一块硬盘经过克隆完成的，这样使得IPX协议中的内部网络号全部相同

。在红色警戒联机时，由于所有机器使用相同的内部网络号，因此无法完成正常的联机操作，导致操作系统死机。
要想解决这个问题，可以打开“本地连接”的属性，找到“Nwlink IPX/SPX/NetBIOS Comatible Transpor”协议，双击该协议则打开了IPX协

议的属性对话框。可以看到内部网络号的数字是00000000。可以给局域网内的机器一个不重复的内部网络号，便可以解决红色警戒局域网联机

的问题。如果你使用万象876妙管家计费软件，强烈推荐使用红色警戒联机补丁解决红色警戒无法正常联机的问题，否则有可能使妙管家计费不

正常。红色警戒联机补丁的下载位置：
http://www.16288.com/bbs/detail.asp?boardID=9&ID=6992
50、用Realone播放在线电影经常缓冲
故障表现：在用Realone播放器观看在线电影时，不断缓冲。在局域网放一电脑共享，用Realone播放时，也会出现不断缓冲的情况。我尝试更

换了Realone的各种版本，都无法解决。
解决方法：打开Realone播放器，在“工具”菜单中找到“首选项”设置菜单。打开“首选项”设置菜单中的“硬件”选项。如图
设置一下“声卡兼容性”和“视频卡兼容性”这两个选项，就可以了。

 

别。可以进入BIOS，仔细检查一下相应的设置，发现有一项关于USB键盘鼠标设置的设置项，USB Keyboard/Mouse Support选项，默认的状态是

Disable，将其选项设置为Enable。重新启动电脑后，发现故障解决。
故障点评：从这例故障中，可以看到，USB的键盘设备在设置BIOS时有效。由于在BIOS中没有启用对USB键盘鼠标设备的支持，系统自检结束后

，USB键盘鼠标将会失效。只有在BIOS中启用对USB键盘鼠标设备的支持后，系统才能检测到USB设备的存在，这样USB设备才能正常工作。在这

种情况下，不要把简单的事情复杂化，USB键盘正常使用中，而在重新安装新操作系统，由光驱引导时发现无法正常使用，只能证明是机器的设

置问题，而不是硬件本身的质量问题。
19、打开存放MP3歌曲的文件夹速度特别慢
故障表现：机器配置是AMD 2200+ CPU，256MB内存，40G硬盘，使用的是Windows 2000/XP专业版操作系统。由于网吧的客户喜欢听MP3歌曲，下

载了两千多首MP3歌曲，放在了Music文件夹中，可是当我打开这个文件夹时，电脑速度就很慢，好像死机一样。
故障解析：由于Music文件夹中，存放了两千多首MP3歌曲，当打开该文件夹时出现假死机的现象，估计是Windows 2000/XP系统的多媒体文件预

览功能打开了。查找了一些工具选项，没有看到哪里可以禁止多媒体文件预览的功能。登录微软社区后，查找到了答案。Windows 2000/XP中视

频文件的预览文件“shmedia.dll”起着决定性的作用，主要关闭该动态链接文件就可以了。在“开始→运行”中输入“regsvr32 /u

shmedia.dll”回车，出现“shmedia.dll中的DllUnregisterServer成功”的对话框就说明成功禁止预览功能了。如果想恢复它时，输入“regs

vr32 shmedia.dll”即可。
故障点评：在使用Windows 2000/XP操作系统时，可以发现当使用“缩略图”的查看方式查看一些文件特别多的文件夹时，机器会出现假死机的

现象。由此可以想到，当打开Music这个文件夹出现假死机的现象，是由于使用预览功能的原因。当查找不到禁止的方法时，可以登录http://w

ww.winmag.com.cn/forum/微软社区查找答案。对于Windows 2000操作系统，要想禁止多媒体的预览功能，请打开要禁止预览的文件夹，右键单

击空白处，选择“自定义文件夹”，会出现自定义文件夹向导，其中有一个“请选择模板”项，选择其中的“简易”就可以禁止预览了。
20、运行传奇世界游戏高画质版死机
故障表现：机器配置：CPU为AMD 2500+，主板为KT600，显卡为5600，普通电源。在安装传奇世界高画质版后，运行一段时间后，机器死机。而

该机器在使用传奇世界低画质保时，运行一切正常。后来经测试发现，该机器只要运行3D类游戏，就会死机。运行非3D游戏时，一切正常。怀

疑是显卡的故障，将显卡拿到经销商处调换时，在经销商那里进行测试，一切正常。进入电脑BIOS设置，将AGP显卡由4X降到2X后，重新运行传

奇世界高画质版，仍旧死机。更换其他主板后，故障仍旧无法排除。
故障解析：由于ADM系列的CPU功率大，因此使用AMD系列的CPU时，一定要选择一款过关的电源。可以把机器的电源，更换一款功率大一点的电

源，即可以解决问题。该故障，是由于AGP插槽供电不足所引起的故障。
故障点评：显卡在运行3D游戏时死机，主要有以下几种原因：AGP插槽供电不足、AGP显卡运行速度与BIOS设置不搭配两个主要原因。该故障是

由于电源输出功率不足，从而使AGP插槽供电不足而死机。当使用AMD系列的CPU配机器时，一定要买一款名牌电源，才能保证机器的正常运转。

现在的硬件销售商，通常为了提高电源的卖点，将电源的实际功率夸大，造成在购买时的误区。一些劣质电源，标称输出功率为400W，经过测

试实际输出功率只有180W。因此，在购机时，千万不要忽略电源这一被认为不重要的配件。
21、部分软件在使用中显示乱码
故障表现：机器在使用中经常出现这样的怪现象：一些软件界面的菜单显示为乱码，而以前使用时，没有菜单乱码的现象，不知为什么？操作
系统是Windows 2000/XP，而使用同一母盘克隆出来的机器，没有此故障。使用杀毒软件对硬件进行扫描，没有发现病毒。
故障解析：菜单出现乱码的现象，一般是由于改动了Windows 2000/XP的“区域和语言”的配置。解决方法：在控制面板中打开“区域和语言”

，在区域选项的选项卡自定义项中选择“中文(中国)”、位置项中选择“中国”；在“区域和语言”的“高级”选项卡中，将非Unicode程序的

语言选择为“中文(中国)”，这样设置后即可解决问题。
故障点评：在日常使用时，很少忽略系统设置的一些细小选项，这一故障的出现，使在技术学习中，不要忽视任何一个细微的问题。
22、机器能上QQ，但打不开网页
故障表现：网吧客户机操作系统为Windows 2000/XP，使用诺顿企业版杀毒软件，代理服务器是Windows 2000 Server操作系统。在代理服务器

上安装了天网防火墙后，下面的所有客户机都只能上QQ，却无法打开网页。检查客户机DNS和网关地址设置，一切正常。
故障解析：该故障是防火墙安全级别设置太高所致。在代理服务器上安装防火墙软件后，请不要将防火墙的安全级别设置太高，否则会过滤正

常的数据包。
23、网吧机器无法上网，网卡和网线都无故障
故障表现：操作系统为Windows 98，由于受病毒攻击，重新做系统进行克隆。克隆后，发现有一台机器，无法上网。查看网上邻居设置，发现

网卡驱动已经安装，IP地址、网关地址和DNS服务器地址设置正常。在使用Ping命令Ping内网的网关时，显示无法连通。把网线插在其他机器上

，一切正常。对网卡实行替换后，发现网卡也无故障。
故障解析：对于克隆的Windows 98操作系统，经常会出现这样一个问题，部分硬件的驱动没有安装，而在系统中却显示安装。上述故障也是一

样，直接将网卡的驱动程序删除，然后重新安装网卡驱动程序后，故障就可以解决。要想克隆的Windows 98系统不出差错，一定要注意将网卡

安装在相同的PCI插槽上，如所有的网卡都安装在主板的第三个PCI插槽上，这样系统克隆后才不会出错。
故障点评：由于Windows 98操作系统对硬件即插即用功能支持不是太好，因此Windows 98系统克隆后，容易出现驱动程序“假”安装的现象。

因此，克隆的Windows 98操作系统，最好将硬件的驱动程序重新安装一下。
24、声卡的爆音
故障表现：客户机使用主板声卡集成的AC’97。可是最近却发现声卡经常无故出现爆音。开始怀疑是耳机硬件损坏，可是耳机更换到其他机器

后，工作正常。更换声卡驱动程序版本后，爆音仍旧。将主板使用替换法更换到其他机器测试后，声卡工作正常。
故障解析：声卡出现爆音现象，一般是由于耳机与声卡接口接触不良、耳机线路接触不好、声卡损坏这三种故障造成的。另外，如果电脑机箱

静电太大，也会造成声卡有爆音的故障。给机箱做一个良好的接地方式后，声卡的爆音现象消除。
故障点评：按照厂家的生产标准，的电脑电源线，应该有三股线组成，而电脑厂商为了节约生产成本，将负责接地线的一股线省略掉。可以拆

开一根电源线，发现负责接地线的那一股线是没有的，只有一个插头在上面。因此，的电脑在日常使用中，要做一套良好的接地措施。电脑机

箱在聚急了大量静电后，很容易造成电脑硬件的损坏。
25、在使用Windows Media Player 9观看双音轨电影时，无法切换左、右声道而且总是有重音。
故障表现：下载了一些AVI格式的电影，使用Windows Media Player 9播放时，由于电影是双音轨电影，在播放的时候，无法听到清晰的声音。

后来，使用Realone Player播放器播放，仍旧无法听到清晰的声音。
故障分析：由于看的是一些非正版的电影，通常会出现这种情况，特别是在一些在线电影网站观看电影时，也会出现这种情况。对于这个问题

有以下两种解决方法：第一种就是双击任务栏中的小喇叭图标，弹出的“音量控制”对话框中，找到“音量控制”选项，看到有一个“平衡”

按键，然后，调到最右面或者最左右，听一下电影的声音变化，一直到满意为止；第二种方法，下载一个声道控制器，下载Realvol.exe文件，

调整一下，左声道或右声道的设置就行了。虽然Realvol是Realone的一个声道调节工具，但对于其他的软件一样有效的。
故障点评：这个问题，严格的来说，不能说是一个很经典的故障。经常使用“音量控制”这个菜单，但对于这个菜单的全部功能，做到充分了

解并应用自如的人不多。同时，要解决这个问题，首先想到的就是声道切换，那么可以充分利用http://www.google.com搜索引擎的作用，搜索

“声道切换”关键字，那么你也就找到了答案了。对于初学的网管来说，遇到一个问题，第一想到的就是通过搜索引擎找答案。
26、我机器安装的Windows 2000/XP系统，现在不知道是什么原因，不管是正常关机还是非正常关机，启动时都会自动扫描Ｄ盘。
故障表现：机器安装的是Windows 2000/XP操作系统，系统使用NTFS文件系统。后来不知道什么原因，不管是正常关机还是非正常关机，系统启

动时，都会自动扫描D盘。进入系统后，使用系统自带的磁盘查错工具检查，发现磁盘并没有坏道。
故障解决：在Windows XP和Windows 2000操作系统中，系统集成了磁盘扫描程序。如果机器在不正常关机的情况下，系统会自动运行磁盘扫描

程序。在此故障中，通过检测，发现磁盘并没有什么问题，这样可以禁止磁盘扫描程序的运行。在Windows XP和Windows 2000操作系统中，磁

盘扫描程序的名称是chkntfs。可以从“开始”菜单的“运行”选项中，输入CMD进入Windows 2000/XP的提示符方式，运行chkntfs /?查看一下

该命令的参数。主要的参数的功能有：
/X：排除启动时不做检查的驱动器，上次执行此命令排除的驱动器此时无效
/C：安排启动时检查驱动器，如果驱动器有问题则运行chkdsk程序
/D：将计算机恢复默认状态，系统启动时检查所有驱动器
如果要取消磁盘扫描程序，则要输入chkntfs d: /X，这里必须注意，要取消对所有分区的磁盘扫描，必须对所有分区进行此项操作。
故障点评：在日常的维护中，对于操作系统的一些命令，并没有掌握一些必要的维护命令。现在虽然已经是Win时代，但对于Windows下的DOS命

令，还是要做到了解的，特别是一些维护方面的DOS命令。
27、机器使用Windows 2000操作系统，安装万象妙管家876版管理软件，机器无法进入系统，并出现显示万象管家：Winlogon.exe应用程序错误

提示。
故障表现：网吧机器使用的Windows 2000

Pro操作系统，安装万象妙管家876版管理软件，今天突然无法进入系统，并且出现显示万象管家：Winlogon.exe应用程序错误提示。该机器，

昨天还可以正常使用，今天却突然出现这种情况。将万象秒管家，卸载后重新安装，仍旧是这个提示。
故障解析：在Windows 2000操作系统中，Winlogon.exe是网络登录程序。的机器在安装了万象管理软件后，所有的客户机都在万象管理软件服

务端的控制下使用，如果无法正常登录到计费软件的服务端，是无法使用该机器的任何资源。那么，故障的解决方法已经非常明显了，首先检

查一下网线是不是通的。特别是网卡，如果接触不良的话，也会出现此故障。因为该机器原来没有出现此故障，可能是网卡的接触不良，将机

器打开，重新安装一下网卡，结果故障解除。
故障点评：只要充分了解了Winlogon.exe的作用，那么解决故障可以轻松搞定了。对于搞网吧维护的，学东西，一定要细致，不要做到一知半

解。同时，这个问题，在万象的官方站点也有解决办法的。这个故障解决时，维护人员却把问题想得复杂化了，结果解决时走了一个弯路。
28、操作系统是Windows 2000/XP，不知是什么原因导致任务管理器中的“进程”选项卡只显示程序占用的内存情况，却不显示CPU占用的情况

。
故障表现：通过任务管理器查看时，发现选项中，没有了显示CPU占用的选项。怀疑有病毒，但用多种杀毒软件检查，没有发现病毒。
故障解析：这其实是任务管理器的设置问题，打开“任务管理器”的界面，点击“进程”选项后，然后在“任务管理器”的菜单中，找到“查

看”菜单中的“选择列”选项后，出现此图。
将“CPU使用”选项，打上对勾，重新打开任务管理器，问题解决。
故障点评：这个问题，其实是程序的一个设置问题，因此在学习中，千万不要因为问题小而不要去看。一些疑难杂症，其实都是一些细节的体

现。
28、机器莫名奇妙死机故障表现：网吧有一台机器总是莫名奇妙死机：首先鼠标突然变得异常迟缓，过了片刻键盘也停止了响应，系统随即崩

溃。虽然重新启动后能够恢复正常，但用上一段时间后又出现同样的问题。故障就这样一直反复着。
故障解析：开始怀疑是软件故障，就用不久前做成的Ghost文件还原了系统，可是问题依旧。看来不是软件的问题，硬件有问题。使用硬件替换

法逐一检查！由于主板和显卡、声卡的型号比较老，一时也找不到合适的替换品，就从手头的键盘鼠标、内存条开始。经过一番折腾，键盘、

内存条替换后问题没有得到解决，但在鼠标换掉后，系统居然可以很顺畅地运行了！看来问题是出在了鼠标上面，难怪之前老是提示检测不到

鼠标！没有想到，一个鼠标居然可以使系统死机。这个鼠标是物理故障损坏，最后手动修理的，没有想到会影响系统的正常运行。
故障点评：表面上看这个问题很容易解决，换个鼠标也很快。但是最具欺骗性的是在解决问题的过程中鼠标有时还是可以正常使用的，并不是

完完全全地损坏，这就让我忽略了最本质的问题而走了不少弯路。另外鼠标虽小，也能引起大问题。所以当碰到某个硬件检测故障的提示时，

哪怕是再普通的硬件，也不可掉以轻心，说不定许多问题的就是那些不起眼的小东西！
29、交换机网络数据涌塞影响网络速度
故障表现：网吧100台客户机，所有的客户机是通过网吧中的Windows 2000代理服务器共享上网的。平时客户机网络连接速度正常，可是今天上

网后不久，发现计算机浏览Internet的速度奇慢，以为是开启程序太多引起计算机的内存不足，就重新启动机器。可重启后还是老样子，检查

所有客户机均发现有此故障。
故障解析：由于多台计算机都出现了网速奇慢的毛病，因此初步判断是代理服务器出问题了。检查代理服务器，发现服务器鼠标和键盘都无法

响应，出现了死机故障。没办法，只得按下Reset重新启动系统，可在快进入系统界面时又死机了。怀疑是代理服务器操作系统崩溃了。立即用

先前备份的Ghost镜像将系统分区恢复了一遍，再次启动机器，不料还是老样子。看来并非软件故障。或者可能是由于很久没有打开机箱清理，

计算机内部灰尘积聚太多，配件昼夜运转在散热不良的环境中，引起CPU温度过高而死机吧？拿起螺丝刀正想打开机箱查个究竟，发现机箱后面

板网卡口上的黄灯急速闪烁着，这表明网络工作状态不正常。再查看机柜内的交换机，发现所有交换机的指示灯也同样都异常急速地闪着。网

络故障莫不是由数据阻塞引起的？试着关闭交换机电源，稍等一下再重新打开，然后再次启动服务器。这次服务器竟然能正常启动了，通过各

终端访问Internet，一切恢复了正常。
故障点评：此次由交换机数据阻塞引起的网络故障，由于没有首先检查交换机，使本来只需开关一下交换机电源就能解决的问题，却让走了不

少弯路。在此提醒大家在网吧出现网络异常，排除网络故障时，千万不要把目光只停留在网络的某一个节点上，而要对整个链路特别是交换设

备进行系统观察，这样才能在最短的时间内解决问题。
30、隐藏网卡占用IP地址
故障表现：机器原来使用的是3C940芯片的网卡，机器使用Windows 2000/XP Professional操作系统。当换上一块同一型号芯片的网卡后，进入

“网上邻居”的属性后发现，“本地连接”图标没有了，出现了一个名字为“本地连接2”的图标。由于网吧使用固定IP上网，当在“本地连接

2”的属性设置IP地址时，系统提示有一设备占用了该IP地址。最后IP地址设置成功，却发现机器无法上网。
故障解析：对于Windows XP和Windows 2000操作系统来说，更换网卡后可以在不重新启动机器的前提下，设置IP地址等相关信息。可是，移除

的硬件设备在操作系统中还没有被真正的删除，这样系统中就会存在一些“隐藏设备”。可以通过注册表删除系统中的隐藏设备，由于系统中

的隐藏设备不同，注册表所在的键值也不同，记忆相对比较麻烦。另外，也可以通过“设备管理器”删除“隐藏设备”。在“控制面板”中打

开“系统”图标打开“设备管理器”，在“查看”菜单中，选择“显示隐藏的设备”选项，可以看到系统中所有的隐藏设备，删除就可以了。

将隐藏的网卡删除后，重新设置IP地址后，电脑就可以自由上网了。
故障点评：物理移除了硬件设备，可是设备的相关配置信息还会记录在系统中。查看系统“隐藏”设备的功能，也是在的系统设置中，可是很

多网吧技术维护人员却没有发现这个简洁的功能。对于系统基础知识的学习，切不可忽视！
31、IE浏览器经常自动关闭
故障表现：操作系统是Windows 2000 Professional版，最近通过IE浏览器打开有些网页时，总是弹出一个“该程序执行了非法操作，即将关闭
”的提示对话框，单击该对话框中的“确定”按钮后又弹出一个对话框，并提示“发生内部错误……”，再次单击“确定”按钮后，所有打开

的IE窗口全部自动关闭。网吧机器，只有部分机器欢ㄊ狈⑸斯收舷窒蟆?p>
故障解析：这可能是因为机器运行的程序占用内存资源过多，解决方法当然只有关掉当前不用的程序或IE窗口；另外，当IE安全级别设置与浏

览的网站不匹配、与其他软件发生冲突、浏览的网站本身含有错误代码等情况，都有可能促使问题的发生，您可以通过以下操作让问题得到解

决。降低IE安全级别：打开IE浏览器，执行“工具→Internet选项”菜单；选择“安全”标签下的“Internet”项，并单击“默认级别”按钮

，拖动滑块降低默认的安全级别即可；另外，将你的IE升级到较高版本，下载地址：www.microsoft.com/windows/ie_intl/cn/default.mspx。
故障点评：由于此类故障的发生，没有一定的规律可循。因此在处理此类故障的时候，只能依靠经验和网上提供的故障解决办法。
32、显卡驱动程序版本不对造成QQ视频连接错误
故障表现：机器安装了AMD XP 2500＋处理器，显卡为Nvidia Gfx5600 显卡，操作系统是Windows 2000/XP，QQ版本是最新的QQ 2005 Beta1。

当使用该版本的QQ进行视频聊天时，机器一直会弹出QQALLINONE的窗口，最后导致QQ停止响应。
故障解析：分析一下故障的现象，引起这个故障的原因主要有以下几个可能：一种可能是系统文件丢失的问题；另外一种可能是QQ版本的问题

，还有一种可能是显卡驱动程序的原因。首先在“开始”菜单的“运行”中输入Sfc命令检查系统文件是否损坏，结果发现系统文件正常；然后

更换QQ其他版本的软件进行视频检测，发现故障依旧；最后只能更换显卡驱动程序的版本，更换后，故障解析。
故障点评：由于在安装显卡驱动程序的时候，选择了一款没有经过WHQL认证的驱动程序，结果导致QQ视频时出错。后来通过查找资料证实， QQ

2005 Beta 1程序中的视频组件QQALLINONE.dll与显卡驱动程序冲突，造成QQ视频出错。
当一种故障出现的时候，如果无法直接确定故障的原因在哪里，可以先列举出引起该故障的所有原因，然后逐一排除。
33、Windows 98由于对注册表误操作无法进入桌面
故障表现：操作系统安装完成后，由于需要对Windows 98系统进行一些优化，在修改注册表时，由于误操作将注册表中的一个正确键值删除，

最后重新启动机器时，无法进入操作系统的桌面了。由于注册表中的键值被删除，安全模式也无法进入，只能进入DOS。
故障解析：对于Windows 98系统来说，注册表会自动备份最近五个不同时间段的注册表内容。如果对注册表进行了误操作后，只要能进入DOS，

就可以在命令提示符下运行 “scanreg /restore命令后，系统会提示恢复哪一个时间的注册表，选择合适的注册表值恢复后。重新启动后，发

现故障解决。
故障点评：一般情况下，误删除了Windows 98系统的注册表，一般都可以进入DOS运行scanreg /restore命令恢复注册表的。如果无法运行此命

令，请切换到Windows 安装上当下的Command目录下运行此命令。如无法进入DOS也可以使用启动盘进入DOS，然后查看故障的具体原因。
34、交换机级联后网络中断
故障表现：共有五台交换机，原来的级联方法是逐一串联。交换机逐一串联的方法极大影响了最后一台交换机的网络传输质量，因此决定四台

交换机都连接到主交换机。直接使用TIA/EIA 568B的标准做了四条线后，使用网络测线仪进行测试发现网线连接正常。用新做的网线连接到四

台交换机后，发现四台交换机所连接的机器全部无法上网。在无法上网的机器中运行Ping命令Ping本网吧网关，发现网络不通。
故障解析：交换机级联时，首先查看一下，是使用Uplink口进行的级联，还是使用的普通端口进行级联。如果使用了Uplink口级联，交换机中

的1号端口就无法使用了。另外，一部分交换机不支持端口翻转，因此只能用TIA/EIA 568A的线序做交换机级联线。由于四台交换机级联后无法

上网，有可能是网线的线序不对。将网线的水晶头重新按照TIA/EIA 568A标准线序做好网线后，四台交换机重新级联到主交换机上后，网络通

畅，故障排除。
故障点评：交换机之间进行级联时，必须首先要了解交换机的一些性能。由于现在很多交换机支持端口自动翻转，也就是联时可以用TIA/EIA

568B和568A两种接线标准。这造成了一些技术维护人员在对交换机级联时，直接就使用TIA/EIA 568B的标准做为交换机级联的标准，忽略了部

分交换机不支持端口翻转。因此，作为网吧的技术维护人员，必须细心！
35、IE浏览器经常出现“遇到错误自动关闭，是否发送错误报告”提示
故障表现：机器操作系统是Windows 2000 Professional，IE的版本是IE 6.0

SP1。当使用浏览网页时，系统经常突然弹出一个窗口提示“Microsoft Internet Explorer遇到问题需要关闭……”，若点击“发送错误报告

”按钮则会导致当前的IE窗口关闭，如点不发送则关闭了所有的IE窗口。
故障解析：经过检查，系统也没有什么错误，系统文件也没有丢失，可是使用IE浏览网页时，却经常出现这个提示。根据在微软社区查看的资

料可以得知，可以通过修改系统设置或注册表，禁止这个错误的发生。对于Windows 9x/Me/NT/2000的IE6.0用户，只需在注册表中定位到

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main，在右侧新建名为“IE WatsonEnabled”的DWORD键，并设其值设为0即可

；对于Windows 2000/XP IE 6.0用户，需要右键单击桌面“电脑”图标打开系统属性对话框，在“高级”选项卡单击“错误报告”按钮，然后

点选“禁用错误报告”并勾选“但在发生严重错误时通知我”项，最后确定关闭所有对话框。
故障点评：类似此类的故障，特别是与系统有关的故障，请登录微软社区查看解决方法。同时，不要忘记www.google.com和www.baidu.com这两

款学习的好工具。
36、电脑一加电，自动开机
故障表现：网吧里的电脑，当电源插座一加电时，电脑自动启动。网吧晚上结束营业后，老板要求将所有的电源关闭。第二天早晨开始营业时

，当把所有的空气开关都通电时，网吧所有的电脑都自动开机，不得将所有的电脑执行一下软关机才可以。曾经尝试换过电脑的电源，结果故

障依旧。将电脑的电源拆下来，用万能表测试，结果电源一切指标都正常。
故障解析：这个故障应该是BIOS设置不当造成的。开机按Del进入BIOS设置，进入Integrate Peripherals，然后选择其中的Powron After

PW-Fail并回车将该项设为Off保存设置即可。重新将电脑的电源断开，重新加电，发现故障解决。
故障点评：这一个故障，曾经困惑了不少人，其实仔细阅读一下主板说明书中的BIOS设置说明，可以发现这是由于BIOS设置不当造成的。加电

自动开机这一设置，可以在服务器的BIOS中设置为可用，当机房由于特殊原因掉电时，当重新加电时，机器会自动启动并进入操作系统，省去

了去开电源的麻烦。不过，这一项目对于网吧的客户机来说，有百害而无一利。
37、传奇世界进入后黑屏，无法读取地图
具体表现：刚安装机器，操作系统是Win98，安装了万象妙管家后，进入传奇世界后，无法读取地图。找了一台没有安装万象妙管家的机器试了

一下，可以进去，一切正常。于是，开始怀疑是万象妙管理安装完成后，系统设置的问题，查看一下禁止的项目，看到了禁止使用注册表这一

项。明白了，许多游戏在运行中，是需要写注册表的，而我却禁止了。
解决方法：直接在万象妙管家的设置中，将注册表禁用取消掉即可。
故障点评：大家在做母盘的时候，在所有的安装完成后。最好把母盘经过几天测试，然后开始大规模的克盘。
38、万象妙管家大面积脱管
具体表现：万象妙管家服务端用的是Win2K操作系统，客户端全部是Win98操作系统。客户端全部是用的876版秒管家。在使用的时候，最近突然

出现大面积脱管，所有的机器状态无法正常显示。重新启动服务端也无效.
故障分析：由于万象妙管家用的是IPX协议通讯，因此，出现脱管的情况，应该是网络不通的原因。我检查了, 一下整个网络，运行状态良好。于

是检查客户端和服务端，在看服务器端Win2K的网络属性的IPX协议时，终于明白是什么原因了。大家都知道，IPX是使用的Ethernet 802.3标准

，而万象秒管家在开发的时候，使用的是Ethernet 802.2标准，因此，两者在通讯时，会产生通讯困难。
解决方法：在Win2K的服务端，点击IPX兼容协议的属性，将内部网络号改成00000001，然后将自动检测帧类型改为手动检测帧，从添加中选择E

thernet 802.2，网络号改为00000001，就可以了。
故障点评：这个解决方法是在咨询了吉胜公司后得来的，在处理这种关键性的技术方面，最好咨询一下软件开发商，不要盲目做任何改动，因

为网吧的收银是一个非常重要的环节，如果数据丢失，后果惨重。
39、机器经常重新启动
具体表现：电脑频繁重新启动，而且死机频繁
故障解析：电脑无缘无故的重新启动，或者是在运行某项程序时出现死机状况，会让人感到头痛。检查了一下操作系统，没有问题，用了多种

杀毒软件检查，也没有病毒。内存、硬盘、主板、CPU和显卡，都用替换法检查了，所有配件都正常。最后无奈中，换了一块电源，结果奇迹出

现了，故障解除。
解决方法：更换新的电源
故障点评：机器的死机和重新启动，无非是这三种情况，CPU温度过高；机器有病毒；操作系统有问题；但经过这一次故障，不得不重新考虑另

外一个问题，机器的电源的问题。我把那个坏电源拆下来检查，发现一些电容损坏，这就是一些劣质电源惹来的麻烦。因此，大家在处理机器

频繁死机和频繁重新启动的情况时，首要考虑电源问题。
40、运行奇迹MU时，屏幕闪动
具体表现：在玩奇迹MU游戏时，屏幕闪动。
故障分析：在运行其他网络游戏的时候，均正常，排除硬件的故障。仔细检查，操作系统也没有任何毛病，会不会是显卡驱动的版本问题呢？

因为在安装驱动的时候，从驱动之家下载了最新的驱动，会不会是驱动的原因。最后，去驱动之家，下载了几个不同的版本，结果使用其中一

个版本很正常。原因终于找到了。然后测试这款显卡驱动在其他游戏中的效果，一切正常。
解决方法：更换合适的驱动程序。
故障点评：所有的板卡的驱动程序，不一定最新的就是最好的。一定要选择一款合适的驱动。
41、泡泡堂和QQ无法同时运行
具体表现：在开着QQ的时候，打开泡泡堂游戏，无法进入泡泡堂，机器死机。
故障分析：机器系统重新安装后，升级了新的QQ版本，但在打开QQ后，无法进入泡泡堂。只要开着QQ进泡泡堂，就会死机。用杀毒软件检查没

有发现病毒，用木马克星检查也未发现木马。显卡驱动也更换过了，正常。声卡驱动能也正常。由于现在的大部分声卡都是AC97的，因此驱动

类型特别杂。硬件经过替换检查也正常，由于怀疑声卡的问题。由于声音正常，排除声卡的硬故障，看来是软故障了。开始查找主板型号，然

后去驱动之家下载一款AC97的声卡驱动，重新安装后，故障解决。
解决方法：查看一下主板的具体型号，然后如果没有原配驱动的话，去下载一款正确的原版驱动。一般情况下，杂牌板的驱动都不是太准确，

建议根据主板的型号，去网站上下载合适的驱动程序。同样的问题，声卡驱动也不是一个不可忽视的问题。
42、彻底解决Windows 2000/XP操作系统下退出游戏慢的问题
对于使用256MB内存的机器来说，使用Windows 2000/XP的时候，在退出游戏的时候，有时候出现特别慢的现象。将“性能选项”的“高级”设

置更改为如图一所示就可以了。右键单击“电脑”属性中，选择“高级”，在“性能”选项中，点“设置”后，出现“性能选项”菜单，点一

下“高级”就出现下面的菜单了。
43、彻底解决Windows 2000/XP下玩CS鼠标加速的问题
由于Windows 2000/XP对鼠标有加速功能，因此在CS游戏中，鼠标的反应过于灵敏。要解决这个问题，需要进入两步操作。
第一步、修改注册表消除鼠标加速，注册表的键值如下，大家将下面的内容复制到记事本中，然后保存为.reg文件导入注册表就可以了。
注册表内容如下：
Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\Mouse]
"SmoothMouseXCurve"=hex:00,00,00,00,00,
00,00,00,00,a0,00,00,00,00,00,00,00,40,01,
00,00,00,00,00,00,80,02,00,00,00,00,00,00,
00,05,00,00,00,00,00,"SmoothMouseYCurve"
=hex:00,00,00,00,00,00,00,00,66,a6,02,00,00,
00,00,00,cd,4c,05,00,00,00,00,00,a0,99,0a,00,
00,00,00,00,38,33,15,00,00,00,00,00,
第二步、在CS快捷方式的属性的目标后面加上以下参数-noforcemaccel -noforcemparms –noforcemspd（如图二）。经过以上两个步骤就可以

彻底去掉在XP系统下鼠标加速。还有一点，修该后在XP下玩CS鼠标速度比Win98下要更慢，所以在XP下要达到原来的鼠标速度，必须要调快40%

。根据测试，单纯使用第二个步骤也有效，但对于个别鼠标没有作用。
44、Windows 2000超级用户密码遗忘解决方法
Windows 2000所在的Winnt\System32\Config目录下有个SAM文件(即账号密码数据库文件)，它保存了Windows 2000中所有的用户名和密码。当

你登录的时候，系统就会把你键入的用户名和密码，与SAM文件中的加密数据进行校对，如果两者完全符合，则会顺利进入系统，否则将无法登

录，因此可以使用删除SAM文件的方法来恢复管理员密码。
删除SAM文件后重新启动，此时管理员Administrator账号已经没有密码了，这时你可以用Administrator账户登录系统，不用输入任何密码，进

入系统后再重新设置你的管理员账户密码即可。
45、注册表锁定后，无法解锁
为了加强管理，将注册表锁定了。在维护中，却又经常需要编辑注册表。由于解锁注册表需要修改注册表的键值来实现，因此可以做一个解锁

的注册表键值，在需要的时候导入注册表就可以了。锁定注册表，只是锁定了运行regedit命令无法编辑注册表。
解除注册表锁定的键值：
REGEDIT4
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft
\Windows\CurrentVersion\Policies\System]
“DisableRegistryTools”=dword:00000000
将上述内容复制到记事本中，保存为.reg文件，导入注册表重新启动计算机后，就可以运行regedit编辑注册表了。
这种方法，仅仅适用于Windows 2000/XP操作系统，对于Windows 98操作系统没有是否有效，没有经过测试。
注意：注册表的键值，在复制时，请保持原有的格式。需要特别注意的是，一般来说，注册表的键值中，行与行之间，需要保留一个空行。
46、 运行部分游戏时，系统提示缺少MSVBVM60．DLL文件
故障表现：操作系统是Windows 2000/XP Professional版本，在运行某些游戏或程序时，系统提示“没有找到MSVBVM60．DLL，因此这个应用程

序未能启动，重新安装应用程序可能会修复此问题”。点击确定后，程序退出。
解决方法：MSVBVM60.DLL是微软的VB运行库文件，一些应用程序或游戏使用了微软的VB语言技术都需要该库文件的支持。这个问题可能是丢失

了该文件而导致的，可以到无此故障的计算机中通过“搜索”功能找到该文件，然后将其拷贝到系统目录中的“Windows\System32”文件夹中

。也可以直接到网上下载一个程序包直接安装即可，下载地址为：http://www.jconline.cn/sq/rjxz/list.asp?id=2042
故障点评：Windows 98中已经安装了VB运行库文件，因此不会出现这个故障。
47、Windows 2000/XP共享文件夹，只能同时连接十个用户
故障表现：用Windows 2000/XP共享文件夹的方式，做了一台电影服务器，下面的客户机通过快捷方式访问服务器。但是，共享的文件夹，只能

同时连接十个用户，第十一位用户连接时说无法连接。
解决方法：微软的Windows XP家庭版和专业版、Windows 2000的专业版这三款操作系统，对于共享的文件夹，只允许同时十个连接。因为这三

款操作系统都不是服务器操作系统，大家可以升级至服务器系统，或者安装第三方软件解决。可以使用一款名字为“Ntswitch”的软件来解决

共享文件夹同时允许十个连接的局限。
48、如何限制用户使用任务管理器？
故障表现：网吧的机器在安装了Windows 2000/XP和Windows 2000操作系统后，经常有一些人，利用任务管理器，将计费软件的程序强行中止，

达到免费上网的目的。
解决方法：对于使用万象2003 876版的用户，可以这样设置。用解锁的方式进入操作系统，并注销用户，使用Administrator用户登录系统，进

入系统。进入系统后，找到任务管理器的源程序Taskmgr，该程序位于Windows安装目录在的System32子目录中。选中Taskmgr程序图标，执行右

键“运行方式”菜单后出现运行身份对话框。在“运行身份”对话框中，输入可以使用任务管理器的用户名和密码。重新启动计算机后，你就

会发现，万象876版的Scient用户无法使用任务管理器了。
故障点评：如果把“控制面板”中的“管理工具”中“服务”中的“Run as Serverice”服务禁用后，在点击“Taskmgr”程序时，无法出现“

运行方式”菜单，将该服务打开启用即可。
49、红色警戒在Windows 2000和Windows 2000/XP下无法正常联机，点击网络联机时死机
故障表现：最近由于感觉Windows 98系统太不稳定，而且经常容易死机、蓝屏，网吧全部安装了Windows 2000操作系统。使用Windows 2000操

作系统后，发现红色警戒在局域网中联机时，机器死机，在Windows 98下一切正常。
解决方法：红色警戒使用的是IPX协议来完成局域网对战联机的，系统同一块硬盘经过克隆完成的，这样使得IPX协议中的内部网络号全部相同

。在红色警戒联机时，由于所有机器使用相同的内部网络号，因此无法完成正常的联机操作，导致操作系统死机。
要想解决这个问题，可以打开“本地连接”的属性，找到“Nwlink IPX/SPX/NetBIOS Comatible Transpor”协议，双击该协议则打开了IPX协

议的属性对话框。可以看到内部网络号的数字是00000000。可以给局域网内的机器一个不重复的内部网络号，便可以解决红色警戒局域网联机

的问题。如果你使用万象876妙管家计费软件，强烈推荐使用红色警戒联机补丁解决红色警戒无法正常联机的问题，否则有可能使妙管家计费不

正常。红色警戒联机补丁的下载位置：
http://www.16288.com/bbs/detail.asp?boardID=9&ID=6992
50、用Realone播放在线电影经常缓冲
故障表现：在用Realone播放器观看在线电影时，不断缓冲。在局域网放一电脑共享，用Realone播放时，也会出现不断缓冲的情况。我尝试更

换了Realone的各种版本，都无法解决。
解决方法：打开Realone播放器，在“工具”菜单中找到“首选项”设置菜单。打开“首选项”设置菜单中的“硬件”选项。如图
设置一下“声卡兼容性”和“视频卡兼容性”这两个选项，就可以了。