故障地点：某电业局

　　故障现象：网络严重阻塞，内部主机上网甚至内部主机间的通讯均时断时续。

　　故障详细描述：网络突然出现通讯中断，某些VLAN不能访问互联网，且与其它VLAN的访问也会出现中断，在机房中进行ping包测试，发现中心交换机到该VLAN内主机的ping包响应时间较长，且出现间歇性丢包，VLAN与VLAN间的丢包情况则更加严重。

　　二、故障详细分析

　　1.前期分析

　　初步判断引起问题的原因可能是：交换机ARP表更新问题;广播或路由环路故障;人为或病毒攻击。需要进一步获取的信息：网络拓扑结构及正常工作时的情况;交换机ARP表信息及交换机负载情况;网络中传输的原始数据包。

　　2.具体分析

　　笔者从网络管理员那儿，得知了网络中主机共450台左右，同时得到了网络的简单拓扑图，如图1所示。

从图1可以知道，网络中划分了6个VLAN，分别是10.230.201.0/24、10.230.202.0/24、0.230.203.0/24、10.230.204.0/24、10.230.205.0/24、10.230.206.0/24、，其中201～205这5个VLAN分别用于一个部门，而206为服务器专用网段。各VLAN同时连接上中心交换机(Passport 8010)，中心交换机再连接到防火墙，由防火墙连接到Internet以及省单位。

　　大致了解了网络拓扑后，我们以超级终端方式登录中心交换机，发现交换机的负载较大，立即清除交换机ARP表并重启，但故障仍然存在，于是我们决定对网络进行抓包分析。

　　在中心交换机(Passport 8010)上配置好端口镜像，并将安装科来网络分析系统的笔记本接到中心交换机的镜像口上，安装好后网络的拓扑简图如图2所示。

图2

    
    由于科来网络分析系统可以跨VLAN对数据进行捕获分析，所以在中心交换机上接入安装科来网络分析系统的笔记本后，网络的拓扑结构并未发生任何改变。打开笔记本上的科来网络分析系统，捕获数据包约1分钟(捕获停止后发现确切时间是53秒)后停止捕获，并对捕获到的数据通讯进行分析。将节点浏览器定位到物理端点下的本地网段，我们发现MAC地址为00:00:E8:40:44:99的主机，下面共有40个IP地址，如图3。

图3